Abrir una incidencia
Chatee con nosotros

Asistencia Remota

Ofrecemos asistencia remota en los casos en los que el problema no se pueda resolver por chat o llamadas de teléfono. Los clientes de la Garantía de Software tienen derecho a una asistencia VIP premium por parte de nuestro equipo veterano.

Descargar TeamViewer

Download TeamViewer

Preguntas Frecuentes para TSWebCam

TSWebcam de cliente y servidor han sido probados en su totalidad y son compatibles con los últimos Sistemas Operativos de Windows.Esto incluye tanto la versón de 32-bit como la de 64-bit de:
  • Windows 10
  • Windows 8
  • Windows 7
  • Windows Vista
  • Windows Server 2019
  • Windows Server 2016
  • Windows Server 2012
  • Windows Server 2008
No, puede instalar una versón más reciente por encima de las versiones antiguas.
Sí, cuando TSWebcam sea iniciado en el servidor, el logo de TSWebcam se mostrará en la bandeja del sistema. Click derecho sobre el icono situado en la bandeja del sistema y seleccione la cámara local del listado.
Alguanas Aplicaciones específicas que funcionan en Windows 10 usan diferentes medios para el establecer comunicación con la cámara web. Esto abarca la mayoría de los casos en cuanto a aplicaciones descargadas de Microsoft Store, pero también puede suceder de igual modo con, por ejemplo, Google Chrome.

Para resolver este problema, asegúrese que la clave de registro EnableFrameServerMode ubicada en ambos lugares tiene el dword:valor 00000000.

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Media Foundation\Platform]
"EnableFrameServerMode"=dword:00000000

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows Media Foundation\Platform]
"EnableFrameServerMode"=dword:00000000
Si no puedes ver la TSWebCam como fuente en su aplicación O si la TSWebCam es seleccionada como fuente, pero no está funcionando, esta situación está probablemente relacionada con los ajustes de seguridad fijados en la cámara en los ajustes de Privacidad de Microsoft.

Para solventar este problema, abra los "Ajustes" en su PC pulsando en el botón de Inicio y seleccionando un pequeño engranaje.

Más tarde, pulse en "Privacidad" y luego en la parte izquierda seleccione "Cámara."

Asegúrese que "Permitir que las aplicaciones usen mi cámara" esté en "On."

¿No es capaz de encontrar la respuesta a su pregunta?
Contáctenos y nos pondremos en contacto con usted en las próximas 24 horas.

Solo brindamos asistencia en Inglés.
¿Licencia expirada?

Solicite una extensión gratuita de la licencia de prueba en caso de que necesite más tiempo para evaluar nuestro producto. Recibirá su nueva licencia de prueba poco después de rellenar la solicitud.

Solicitar ahora
Programa de socios

Los servicios en la nube y los proveedores de servicios gestionados se pueden beneficiar de nuestros productos. El Programa de Socios de TerminalWorks le posibilita la compra de paquetes de licencias de productos de TerminalWorks, así como la reventa de estos.

Solicitar ahora
Información de contacto
Dirección de email
[email protected]
Email 24 hours

Teléfono de Asistencia Técnica
(407) 567-0096

Teléfono de ventas
(407) 567-0097

Atención telefónica disponible de 10 AM a 10 PM Hora central europea
Contáctenos
Copyright © 2021 TerminalWorks. Todos los Derechos Reservados