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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ZU “sales”

Wie funktioniert die Lizenzierung?

Bitte werfen Sie einen Blick auf das untere Bild für ein paar Beispiele, wie Sie unser Produkt lizenzieren sollten. Falls die folgende Abbildung unsere Lizenz nicht eindeutig klärt, können Sie sich gerne an unsere Support Abteilung wenden.

Bietet TerminalWorks Wiederverkäufer Preisgestaltung?

Ja. Wiederverkäufer Preisgestaltung steht durch das TerminalWorks Partnerprogramm zur Verfügung. Sie können sich hier für einen Partner-Account bewerben:
Partner Application Form

Es gibt keine Anforderungen in Bezug auf Umsatz pro Jahr, aber jede Bewerbung sollte von einem Software-Anbieter oder Managed Service Provider sein.

Ich habe meine Lizenz-Datei erhalten, aber ich kann sie nicht laden?

Bei einigen Server funktioniert der Load License Mechanismus vom Lizenzregistrierungs-Dialog nicht, da Berechtigungen zum überschreiben erforderlich sind. Die Testlizenz fehlt. Aus diesem Grund müssen Sie diese Schritte durchführen:

Loggen Sie sich in Ihren Terminal-Serve ein. Jetzt gehen Sie zu:
C:\Program Files(x86)\TerminalWorks\TSScan Server\ (für TSPrint verwenden TSPrint Server)

In diesem Ordner löschen Sie jede Datei die mit .license endet.

Kopieren Sie nun die Lizenzdatei, die Sie nach dem Kauf erhalten haben auf diesen Ordner und öffnen den
Lizenzregistrierungsdialog wieder. Jetzt sollte es zeigen, dass Sie eine bezahlte Lizenz haben.

Werde ich Software-Updates erhalten?

Nach dem Kauf einer TSScan oder TSPrint Lizenz haben Sie Vollzugriff auf weitere neue Versionen von TSScan oder TSPrint. Es steht Ihnen frei, die neuesten Versionen von unserer Web-Seite herunterzuladen und sie über Ihre vorhandenen Installation zu installieren. Wir bieten nicht nur Bugfixes, sondern Sie werden auch spannende neue Features kostenlos empfangen.

Welche Bezahlungsoptionen stehen zur Verfügung?

Zahlungsmöglichkeiten:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club, JCB, Carte Bleue)
  • Paypal
  • Banküberweisung
  • Telefon
  • Fax
  • Brief / Scheck / Postanweisung
  • Kaufantrag
  • Skrill (Moneybookers)
  • Lokale Banküberweisung

Meine Testversion ist abgelaufen, bekomme ich mehr Zeit, um das Produkt zu testen?

Wenn die 30-Tage-Testversion nicht genug ist und Sie mehr Zeit benötigen um unser Produkt zu bewerten, können Sie die Probezeit verlängern, indem Sie hierhin gehen:
Trial Extension Page

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Hardware-ID in der Verlängerungsform korrekt eingeben:
Hardware-ID Info Page

Was kostet technische Unterstützung?

TerminalWorks bietet technische Unterstützung kostenlos für Kunden die bereits unser Produkt erworben haben und für potentital Kunden, die gerade erst begonnen haben unserer Produkt zu bewerten. Wir bieten sowohl Telefon-Support als auch E-Mail-Support. Telefonische Unterstützung erhalten Sie von 9AM bis 6PM Uhr MEZ (Mitteleuropäische Zeitzone), aber Sie können uns auch nach diesem Zeitraum noch erreichen. Alle E-Mail-Support-Tickets werden in weniger als 24 Stunden beantwortet, aber es sollte nicht mehr als 8 Stunden dauern, bis Sie eine Entgegnung von uns erhalten.

Wie ist das Rückgaberecht?

Alle unsere Produkte kommen mit einer kostenlosen 30 Tage-Testversion, die Sie hier ohne Anmeldung herunterladen können: Für TSPrint:
TSPrint Download Page

Für TSScan:
TSScan Download Page

Wenn die 30-Tage-Testversion nicht genug ist und Sie brauchen mehr Zeit, um unser Produkt bewerten zu können, können Sie die Probezeit erweitern, indem Sie hierhin gehen:
Trial Extension Page

Also bitte bewerten Sie unser Produkt vor dem Kauf richtig, da wir nur in sehr seltenen Fällen Rückerstattung gewähren!

SIE BRAUCHEN ZUSÄTZLICHE HILFE?

Falls Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht gefunden haben, können Sie uns über die Form auf der rechten Seite kontaktieren. Wir werden alle Fragen in weniger als 24 Stunden, nachdem wir sie empfangen haben, beantworten.

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Wir bieten Unterstützung nur in Englisch.
 

Lizenz abgelaufen?

Fragen Sie eine kostenlose Testlizenzverlängerung an, falls Sie mehr Zeit zur Prüfung unseres Produkts benötigen. Sie erhalten Ihre neue Testlizenz kurz nachdem Sie die Anforderung ausgefüllt haben.

Partnerprogramm

Cloud-Dienste und Anbieter von Managed Services können mit unseren Produkten profitieren.
Das TerminalWorks Partnerprogramm ermöglicht Ihnen, Lizenzpakete für TerminalWorks Produkte zu kaufen und sie weiterzuverkaufen.

KONTAKTINFORMATION

Tehnical Telefon :
+1 (407) 567-0096
Verkauf Telefon:
+1 (407) 567-0097
Telephone support available from 10 AM till 10 PM CET

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